Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

Description du poste et Missions

Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Administrateur Systèmes et Réseaux H/F, basé à Limonest (69).

Notre client est un opérateur de services télécom et informatique qui accompagne plus de 3 890 clients dans leur transformation numérique. Avec 35 années d'expérience et d'expertise dans les solutions télécoms et informatiques dédiées pour l'entreprise, il est composé de 85 collaborateurs passionnés au sein d'une entreprise qui connaît une croissance constante et des perspectives d'évolutions à l'horizon. C'est un siège social neuf et très accueillant avec des événements internes alliant convivialité et esprit d'équipe.

Directement rattaché(é) à la Direction des Opérations, vous intervenez à distance ou chez leurs clients pour effectuer le Support, l'exploitation, la maintenance ou le déploiement de leurs solutions :

Système : Sécurité, Sauvegarde, DAS/NAS, SAN, Solutions collaboratives O365, hébergement, Virtualisation, supervision et MCO des infrastructuresRéseaux & sécurité : Wifi, Firewall, LAN et WAN

Système : Sécurité, Sauvegarde, DAS/NAS, SAN, Solutions collaboratives O365, hébergement, Virtualisation, supervision et MCO des infrastructures

Réseaux & sécurité : Wifi, Firewall, LAN et WAN

Véritable passionné(e) de la relation client, vous serez garant de leurs valeurs et de la satisfaction de leurs clients.

Vos missions :

Référent(e) sur un portefeuille clients, garant(e) du bon fonctionnement du SI clientExpertise technique sur une ou plusieurs offres de catalogueS'approprier le dossier / contrat de service client avant toute intervention sur site ou à distancePréparer les installations clientes (matériels et paramétrage)Déployer les solutions chez les clientsSupport niveau 1 et 2 des solutions au catalogueAdministration et expertise technique niveau 1 et 2 sur les infrastructures Windows et LinuxAnalyser, traiter les incidents et les demandes clientAssurer l'accompagnement aux utilisateursTracer, communiquer et suivre les dossiers clients dans l'outil ITSMInventaire des matériels et licences et documents techniquesRédaction de documents d'exploitation et capitalisation à travers l'alimentation de la base de connaissance, transfert des connaissances au sein de l'équipeParticiper à l'évolution, l'exploitation et l'industrialisation des solutionsInitiative pour améliorer la qualité de services rendusParticiper aux projets internesRéaliser un reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie

Référent(e) sur un portefeuille clients, garant(e) du bon fonctionnement du SI client

Expertise technique sur une ou plusieurs offres de catalogue

S'approprier le dossier / contrat de service client avant toute intervention sur site ou à distance

Préparer les installations clientes (matériels et paramétrage)

Déployer les solutions chez les clients

Support niveau 1 et 2 des solutions au catalogue

Administration et expertise technique niveau 1 et 2 sur les infrastructures Windows et Linux

Analyser, traiter les incidents et les demandes client

Assurer l'accompagnement aux utilisateurs

Tracer, communiquer et suivre les dossiers clients dans l'outil ITSM

Inventaire des matériels et licences et documents techniques

Rédaction de documents d'exploitation et capitalisation à travers l'alimentation de la base de connaissance, transfert des connaissances au sein de l'équipe

Participer à l'évolution, l'exploitation et l'industrialisation des solutions

Initiative pour améliorer la qualité de services rendus

Participer aux projets internes

Réaliser un reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie

Profil recherché

De formation technique, vous justifiez idéalement d'une expérience significative dans l'administration d'infrastructures dans un contexte multi sites ou multi clients et de l'assistance aux utilisateurs sur leurs environnements poste de travail.

Expertise technique ou certification sur 2 ou 3 offres du catalogueVous êtes doté(e) de réelles qualités en termes de communication.Vous êtes motivé(e), passionné(e) par la technique avec une belle faculté d'apprentissage.Vous êtes autonome et vous savez faire face aux difficultés et gérer les priorités.Vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe. Également rigoureux, vous avez des capacités d'adaptation.Vous disposez d'une expérience dans la relation clientèle, du sens de l'écoute et du dialogue.

Expertise technique ou certification sur 2 ou 3 offres du catalogue

Vous êtes doté(e) de réelles qualités en termes de communication.

Vous êtes motivé(e), passionné(e) par la technique avec une belle faculté d'apprentissage.

Vous êtes autonome et vous savez faire face aux difficultés et gérer les priorités.

Vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe. Également rigoureux, vous avez des capacités d'adaptation.

Vous disposez d'une expérience dans la relation clientèle, du sens de l'écoute et du dialogue.

Informations utiles

Localisation Limonest
69, France
pas de déplacementContrat CDISalaire 2750,00 à 3750,00 EUR par moisNiveau de qualification Technicien/Employé Bac +2Expérience 1 à 7 ansModalités de travail Temps completFonction Informatique
Systèmes/RéseauxSecteur Secteur informatique/ESNTélétravail Pas de télétravail

Localisation Limonest
69, France
pas de déplacement

Contrat CDI

Salaire 2750,00 à 3750,00 EUR par mois

Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2

Expérience 1 à 7 ans

Modalités de travail Temps complet

Fonction Informatique
Systèmes/Réseaux

Secteur Secteur informatique/ESN

Télétravail Pas de télétravail

Prime annuelleTicket-restaurantChèque vacancesChèques-cadeaux

Prime annuelle

Ticket-restaurant

Chèque vacances

Chèques-cadeaux

Qui sommes nous ?

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