Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôteli (H/F)

Description de l’offre :

Dans le cadre de la saison touristique de mai à septembre, notre entreprise, spécialisée dans la gestion de gîtes de standing située à Aubusson, recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) pour un poste partagé entre l'entretien des hébergements et l'accueil des clients. Vos missions : Entretien et mise en état des chambres et des espaces communs Préparation des gîtes avant l'arrivée des clients Accueil des clients, check in / check out Réponse aux demandes de renseignements et suivi du séjour Participation au bon déroulement du séjour des clients afin de garantir un service de qualité Profil recherché : Une première expérience sur un poste similaire (hébergement, hôtellerie, tourisme) est souhaitée Un an minimum d'expérience en entretien (ménage) est exigé. Notions d'anglais appréciées pour l'accueil de la clientèle internationale Sens de l'organisation, autonomie et polyvalence Bon relationnel et sens du service Ponctualité et sérieux indispensables

Compétences

• Respect des normes d'hygiène et de sécurité [Souhaité]
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement [Souhaité]
• Utilisation de logiciels de réservation [Souhaité]
• Analyse des besoins des clients [Souhaité]
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local [Souhaité]
• Gestion de la satisfaction client [Souhaité]

Qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

Langues

• Anglais [Souhaité]

Conditions d’exercice

• Station debout prolongée

Horaires et rythme de travail

• 35H/semaine Travail saisonnier
• Travail les week-ends et jours fériés

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire
• Effectif de l’établissement : 1 ou 2 salariés
• Code ROME : G1502
• Métier ROME : Employé / Employée d'hôtel
• Appellation métier : Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier
• Source : France Travail