Réceptionniste en hôtellerie St Ouen (H/F)

Description de l’offre :

Nous sommes une agence de placement située à Paris et

nous recherchons pour étoffer les équipes de nos partenaires de manière ponctuelle du personnel qualifié nos Hôtels partenaires recherchent, pour accueillir leurs clients, un ou une réceptionniste expérimenté En tant que réceptionniste,

vos missions seront les suivantes : Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client. Prendre en compte et anticiper les besoins du client. Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client. Transférer l'information au responsable sur place. Véhiculer l'image de l'hôtel. Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien. Respecter l'ensemble des engagements de réservation. Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check in, check out). Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. Gérer les appels téléphoniques. Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service. S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client. Effectuer les prises de réservation. Faire des rondes en cas de shift de nuit Faire la mise en place du buffet petit déjeuner Diplômé d'une formation ou d'un diplôme lié au tourisme ou accueil, vous justifiez impérativement d'une première expérience dans le milieu de l'hôtellerie de luxe . La maîtrise d'un anglais courant et des logiciels MEDIALOG, MISTERBOOKING et THIAIS seront un atout décisif. Qualités recherchées : Aisance relationnelle, Sens de l'accueil et du service, Esprit d'équipe, Capacité d'écoute et d'anticipation, Bonne présentation, Bonne élocution, Dynamisme, Sens de l'éthique. Nous vous offrons : Un

poste à pourvoir immédiatement. Un

salaire compétitif en fonction de l'expérience. Prise en charge des transports à 50 % selon tarif en vigueur Paiement des IFM et CP de façon mensuelle

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations [Exigé]
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation [Exigé]
• Identifier, traiter une demande client [Exigé]

Qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Horaires et rythme de travail

• 35H/semaine Travail de nuit
• Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés

Avantages et compléments de salaire

• Primes
• Indemnité transports
• Complémentaire santé

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
• Effectif de l’établissement : 100 à 199 salariés
• Code ROME : G1703
• Métier ROME : Réceptionniste
• Appellation métier : Réceptionniste en hôtellerie
• Source : France Travail