Saisonnier conseiller en séjour (H/F)

Description de l’offre :

L'agent(e) d'accueil saisonnier a pour mission principale d'assurer l'accueil, l'information et le conseil des visiteurs afin de garantir une expérience touristique de qualité sur le territoire. Il/elle contribue à la valorisation de l'offre touristique locale et participe au bon fonctionnement de l'Office de Tourisme durant la période de forte activité. 1. IDENTIFICATION DU POSTE Intitulé du poste : Agent(e) d'accueil saisonnier Structure : Office de Tourisme Service : Accueil Supérieur hiérarchique : Direction de l'Office de Tourisme

Type de contrat : Contrat saisonnier Temps de travail : Temps complet Lieu d'exercice : Principalement sur site, avec possibles interventions hors les murs 2. MISSIONS PRINCIPALES Accueil et information touristique Accueillir les visiteurs français et étrangers Informer et conseiller sur les activités, visites, événements et hébergements Orienter les visiteurs en fonction de leurs attentes et profils Promouvoir l'offre touristique locale et les services de l'Office de Tourisme Adapter son accueil aux publics spécifiques (familles, groupes, personnes en situation de handicap) Gestion de l'espace d'accueil Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil Mettre à disposition et réapprovisionner la documentation touristique Mettre en valeur les supports d'information et produits touristiques Veiller à la qualité de l'accueil (propreté, lisibilité, accessibilité) Vente et billetterie Assurer la vente de produits boutique et de prestations touristiques Promouvoir les produits locaux Gérer les encaissements Participer au suivi des stocks et au réassort Appliquer les procédures de caisse (ouverture, fermeture, contrôle) Autres activités Participer ponctuellement à des événements ou animations touristiques Assurer des accueils hors les murs si nécessaire Contribuer à la remontée d'informations (fréquentation, demandes visiteurs.) tre force de proposition pour améliorer l'accueil et les services Participer à la saisie des informations sur tourinsoft 3. COMPÉTENCES ET CAPACITÉS Compétences techniques Bonne connaissance du territoire (ou capacité à l'acquérir rapidement) Maîtrise d'au moins une langue étrangère Utilisation des outils informatiques de base Compétences relationnelles Excellent sens de l'accueil et du service Aisance relationnelle et capacité d'écoute Dynamisme et présentation soignée Polyvalence et adaptabilité Capacité à travailler en équipe 4. ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL

Horaires variables selon la saison et la fréquentation Travail les week ends et jours fériés fréquent Possibilité de travail en

horaires étendus (journées continues, pics d'affluence)

Formation

• Bac+2 ou équivalents - Accueil tourisme (BTS Tourisme) [Souhaité]

Compétences

• Organiser un espace d'accueil [Exigé]
• Caractéristiques de l'offre touristique [Souhaité]
• Vendre une prestation ou un produit [Souhaité]
• Accueillir, orienter, renseigner un public [Exigé]
• Parler une ou plusieurs langues étrangères [Exigé]

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Langues

• Allemand [Exigé]
• Anglais [Souhaité]

Horaires et rythme de travail

• 35H/semaine Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Autres services de réservation et activités connexes
• Effectif de l’établissement : 3 à 5 salariés
• Code ROME : G1101
• Métier ROME : Agent / Agente d'accueil touristique
• Appellation métier : Conseiller / Conseillère en séjour touristique
• Source : France Travail