Chargé(e) d'Accueil et Conseiller(e) France Services (H/F)

Description de l’offre :

Communaut de Communes Creuse Confluence / Piscine Intercommunale d'Evaux Les BainsLa Communauté de Communes Creuse Confluence recherche un chargé(e) d'accueil et conseiller(e) France Services (H/F) pour son site de Boussac (Quai des services). Poste à pourvoir dés le 29 Juin 2026 24h00 hebdomadaires sur 5 jours / semaine Poste basé à Boussac (23) Quai des services Vos principales missions : ACCUEIL FRANCE SERVICES : Accueillir le public Guider les usagers pour se connecter aux sites internet des partenaires (CAF, CPAM, MSA...) Aider les usagers à rechercher les éléments de leur dossier personnel Délivrer une information générale sur les prestations et services fournis par les partenaires REFERENT FRANCE SERVICES : Référent auprès des organismes partenaires Participer aux réunions de travail concernant l'activité de l'espace France Services ACCOMPAGEMENT DES USAGERS : Aider à la constitution des dossiers Analyser la situation particulière des usagers Accompagner dans l'utilisation des procédures dématérialisées (visio accueil,...) Fournir une aide personnalisée à chaque usager EVALUATION/ INDICATEURS DE SUIVI : Evaluer l'activité de l'espace France Services Fournir aux partenaires des éléments chiffrés et analytiques Etablir des enquêtes de satisfaction Activités secondaires : SITE INTERNET : Rechercher et mettre à jour les informations Profil recherché : Maîtrise des outils bureautiques : Word/ Excel/ logiciel métier bibliothèque Maîtrise informatique et navigation sur internet Capacités rédactionnelles Connaissance sur l'organisation du classement et les règles de rangement des documents Connaissance des prestations sociales proposées par les opérateurs partenaires (CAF, CPAM, MSA, Pôle Emploi...) Esprit d'initiative Sens de l'organisation Discrétion et confidentialité Sens du service public Autonomie dans le travail Savoir s'adapter au public de cultures différentes Excellent relationnel Bonne humeur, amabilité Disponibilité, écoute, patience Politesse, diplomatie Garder son calme et gérer avec sang froid les situations stressantes (agressivité du public, situations d'urgence.) Poste ouvert aux candidats Titulaire de la fonction territoriale Cat C ou contractuel à défaut de fonctionnaire.

Qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre

Horaires et rythme de travail

• Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Administration publique générale
• Effectif de l’établissement : 50 à 99 salariés
• Code ROME : M1601
• Métier ROME : Chargé / Chargée d'accueil
• Appellation métier : Chargé / Chargée d'accueil
• Source : France Travail