Gestionnaire de relation clients H/F (H/F)

Description de l’offre :

LE GROUPE Le Groupe Leader Insurance, 7ème courtier grossiste français, a été créé en 2003. Mêlant habilement la solidité d'un groupe institutionnel et l'esprit start up, il réalise un chiffre d'affaires de plus de 80 millions d'euros grâce à ses 10 filiales et son réseau de 25 agences. Au sein de la Direction Administrative et Financière,

nous recherchons un(e) gestionnaire administratif(ve) pour intégrer le service qui s'occupe de l'encaissement des primes de nos filiales. MISSIONS Gestion des encaissements sous forme de CB, de prélèvements, de virements, de chèques ou au travers de bordereaux provenant de nos courtiers partenaires, Reporting sur Excel Suivi des versements Gestion des appels téléphoniques (clients, courtiers) Prioriser les demandes Pointer les comptes Echange par mails réguliers Gestion de tâches administratives diverses (réponses aux questions des clients, suivi des dossiers en cours, encaissement)

VOTRE PROFIL : Vous disposez d'un BAC +2 minimum Vous disposez d'au moins 2 ans d'expériences en gestion

Vous êtes logique, organiser, polyvalent(e), force de proposition, rigoureux(se), rapide dans l'exécution des tâches quotidiennes. Vous maitrisez Excel

Vous êtes agile et avez de fortes capacités d'analyses et de contrôle

Rémunération en fonction du profil Du lundi au vendredi Temps plein, CDI Epône (78) Lieu du poste : En présentiel

Compétences

• Identifier, traiter une demande client [Souhaité]
• Développer et fidéliser la relation client [Souhaité]
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel [Souhaité]
• Assurer le suivi de la satisfaction clients [Souhaité]
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés [Souhaité]

Qualités professionnelles

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre
• Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

Horaires et rythme de travail

• 36H/semaine Travail en journée
• Travail en horaires fixes

Avantages et compléments de salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
• Effectif de l’établissement : 20 à 49 salariés
• Code ROME : D1415
• Métier ROME : Chargé / Chargée de relation client
• Appellation métier : Chargé / Chargée de relation client
• Source : France Travail