Chargé support boutique / Téléconseiller H/F (Limonest 69)

Description de l'offre :

Description du poste et Missions

Au sein d'une équipe en développement, nous recrutons un(e) : Chargé de clientèle E-commerce H/F en CDI. Votre mission consiste à accompagner le service E-commerce dans le déploiement commercial sur le Web.

Relation client :

Traiter les appels entrants et les mails ;Conseiller les clients, les accompagner dans leurs commandes et dans l'utilisation du site Prorisk.fr ;S'assurer du suivi de la relation commerciale et de la satisfaction client ;Remonter toute information utile aux services rattachés ;Gérer les réclamations clients : traiter les litiges et les anomalies ;Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'offres promotionnelles ;

Traiter les appels entrants et les mails ;

Conseiller les clients, les accompagner dans leurs commandes et dans l'utilisation du site Prorisk.fr ;

S'assurer du suivi de la relation commerciale et de la satisfaction client ;

Remonter toute information utile aux services rattachés ;

Gérer les réclamations clients : traiter les litiges et les anomalies ;

Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'offres promotionnelles ;

Gestion administrative :

Effectuer les saisies administratives ;Procéder au recouvrement ;Contribuer à la mise à jour des fiches produits sur les sites internet ;

Effectuer les saisies administratives ;

Procéder au recouvrement ;

Contribuer à la mise à jour des fiches produits sur les sites internet ;

Profil recherché

Idéalement issue d'une formation Gestion de la relation client Bac+2 /+3, la satisfaction client est votre priorité. Une expérience (stage ou autre) en service client serait appréciée.

Dynamique, organisé(e) et rigoureux(-se), votre aisance au téléphone et avec les outils bureautiques seront des compétences indispensables.

Si ce challenge vous intéresse, merci de faire parvenir votre candidature auprès du notre service des Ressources Humaines.

Informations utiles

Localisation Champagne-au-Mont-d'Or
69, France
pas de déplacementContrat CDISalaire Non définiNiveau de qualification Technicien/Employé Bac +2Expérience 1 à 7 ansModalités de travail Temps completFonction SAV/Hotline/Téléconseiller, Commercial auprès des particuliersSecteur Distribution/Commerce de grosTélétravail Occasionnel

Localisation Champagne-au-Mont-d'Or
69, France
pas de déplacement

Contrat CDI

Salaire Non défini

Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2

Expérience 1 à 7 ans

Modalités de travail Temps complet

Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller, Commercial auprès des particuliers

Secteur Distribution/Commerce de gros

Télétravail Occasionnel

Parcours d'intégration complet : outils, produits, technique de ventes.Variable selon atteinte des objectifs.Mutuelle + PrévoyancePrise en charge 50% transport communTickets restaurantTemps plein : 9H à 17H15 du lundi au jeudi
le vendredi de 8H30 à 16H45 (1 heure pour déjeuner)

Parcours d'intégration complet : outils, produits, technique de ventes.

Variable selon atteinte des objectifs.

Mutuelle + Prévoyance

Prise en charge 50% transport commun

Tickets restaurant

Temps plein : 9H à 17H15 du lundi au jeudi
le vendredi de 8H30 à 16H45 (1 heure pour déjeuner)

Qui sommes nous ?

Prorisk France

Prorisk, PME lyonnaise reconnue par ses clients depuis de nombreuses années et rattachée au groupe BUNZL, leader sur son marché, commercialise des consommables d'hygiène, de santé et d'équipement de protection individuel au travail auprès d'une clientèle B to B très variée.