Business Analyst / Consultant F/H

à propos de l'entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

Description du poste

Vos missions:

Prendre en charge les demandes ou sollicitations de bout en bout

Communiquer et échanger avec les fournisseurs et les clients internes

S'assurer de l'obtention des informations et documents nécessaires au traitement administratif

S'assurer de la bonne exécution des processus de contrôle et de l'application des réglementations

S'assurer de la bonne saisie et/ou intégration des données dans les outils dans les délais impartis et traite les rejets

Prendre en charge, analyser et traiter, les sollicitations et alertes opérationnelles concernant son périmètre dans les boîtes génériques

Remonter les anomalies détectées auprès de son manager et être force de proposition pour améliorer les process

Proposer des indicateurs KPI (Indicateur clé de performance) pour la mise en place des audits de qualité

Participer à la formation et à l'accompagnement des collaborateurs

Prioriser en autonomie son activité

Issu d'une formation BAC +4/5 en Data Management ou en gestion de données avec idéalement une expérience dans le traitement ou la gestion de données sur un poste similaire stages minimum 6/12 mois ou alternance ou Intérim/CDD

Vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine du service client (Call center).

Vous maitrisez la suite Office notamment Excel et avez une aisance dans la navigation d'outils bureautiques (Google Workspace) et informatiques.

Vous avez un bon niveau en anglais écrit et parlé (vous serez amené à échanger avec des fournisseurs étrangers).

informations supplémentaires

Expérience requise : 6 mois à 1 an