Agent d'accueil F/H

descriptif du poste

Instruction de dossiers

Gestion administrative des dossiers

Traitement des flux électroniques

Prise en charge des appels entrants et sortants.

Informer le client (accompagner, orienter, proposer, suggérer, conseiller)

Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition

Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne

Instruction de la demande dans le respect des règles de gestion

Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie

Veiller à la qualité de service

Respecter les informations transmises par sa hiérarchie

HORAIRES : 8H30-15H30 DU LUNDI AU VENDREDI

11.52€ + TICKETS RESTAURANTS OU INDEMNITE DE PANIER

profil recherché

Les qualités requises sont :

Sens aigu de la communication, capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite, Rigueur et organisation, Esprit d'équipe, Adaptabilité, Analyse active, Force de proposition et Ponctualité.

Une première expérience dans la gestion de dossiers back office serait appréciée.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Blois des Gestionnaires back-office/front office (F/H) pour une mission intérim de longue durée.

qualification

Agent administratif (F/H)

Agent administratif (F/H)

niveau d'expérience

3 mois

3 mois

niveau d'étude

Sans Diplôme

Sans Diplôme