TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H/F

Belfort (90000), Territoire de Belfort Temps-plein Mise à jour le 17 juin 2024

Entreprise: Boulanger

Et pour t'en dire (quand même !) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en oeuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.

A ce titre, tu seras sollicité(e) sur l'ensemble des étapes d'intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l'usage :

LE DIAGNOSTIC

Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;

Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;

Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;

Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;

LA RÉPARATION

Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ;Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;

Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ;

Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

LE CONSEIL A l'USAGE

Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium.

Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;

Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;

Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium.

Et si vraiment tu es expert ! Tu pourras également prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Profil

C'est avant tout ta personnalité qui fera la différence !

Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique,

que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa de Boulanger,

que tu as soif d'apprendre et de développer tes compétences,

mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l'organisation, de l'analyse